Een centraal Learning Management System waarmee meer dan 80 schadeherstelvestigingen opleidingen, certificeringen en compliance vanuit één overzichtelijke werkomgeving beheren.
Opleidingen, certificeringen en normeringen werden per vestiging afzonderlijk bijgehouden. Hierdoor ontbrak centraal inzicht in de voortgang en kostte het veel tijd om te bepalen welke certificeringen nog ontbraken.
Ontwerp één platform waarin medewerkers, vestigingen en management altijd beschikken over actuele informatie rondom opleidingen, certificeringen en compliance.
Ik was verantwoordelijk voor het ontwerpen van een schaalbaar Learning Management System. Van onderzoek en informatiearchitectuur tot gebruikersflows, dashboards en een modulair design system werkte ik aan een product dat verschillende gebruikersgroepen ondersteunt binnen één platform.
De oplossing ontstond niet vanuit losse schermen, maar vanuit de verschillende gebruikersgroepen en hun dagelijkse taken. Iedere ontwerpstap bracht meer structuur aan in een complex proces.
Interviews met medewerkers, vestigingsmanagers en de centrale opleidingsafdeling brachten de belangrijkste knelpunten en informatiebehoeften in kaart.
Een rolgebaseerde structuur zorgt ervoor dat iedere gebruiker alleen de informatie en acties ziet die voor zijn of haar rol relevant zijn.
Een modulair componentensysteem maakt het eenvoudig om nieuwe functionaliteit toe te voegen zonder de gebruikerservaring uit balans te brengen.
Prototypes getest met echte medewerkers en bijgeschaafd tot de flows soepel en begrijpelijk waren.
Het Learning Management System brengt opleidingen, certificeringen en compliance samen in één centrale omgeving. Medewerkers, vestigingen en management beschikken daardoor altijd over hetzelfde actuele overzicht, terwijl nieuwe functionaliteit eenvoudig kan worden toegevoegd.
In plaats van het systeem te organiseren rondom opleidingen, certificaten en rapportages heb ik gekozen voor een rolgebaseerde structuur. Daardoor ziet iedere gebruiker alleen de informatie die relevant is voor zijn of haar dagelijkse werkzaamheden.